ガスファンヒーターではなく、暖かさを売る

富山県の日本海ガス株式会社は、ガスとともにガスレンジやガスファンヒーターなどのガス器具も販売している。同社では、昨年の冬から、「お客様がほしいのは、ガスファンヒーターではなくて、暖かさのはず」と冬の間だけレンタルして使ってもらうサービスを始めた。

料金は一冬3000円。サービスを開始した初年度は、用意した150台があっという間に予約でいっぱいになり、追加の要望が大きかったため、合計で200台以上をレンタルした。今年の春、引き取り時に「次の冬の予約」を取ったところ、90％以上の顧客が継続予約したという。

同社では、暖かくなって不要になると、ファンヒーターを引き取り、専門家がメンテナンスを行ったあと、倉庫に保管。一般家庭に置いておくよりも、メンテナンスが行き届くため、長く使えるという。そのため、3000円のレンタル料金でも十分に採算が合う。「お客様にも喜んでもらえるし、長く使うことで資源使用量や廃棄物を減らすことができる」。モノではなく機能に注目することで、顧客、会社、地球の３者がすべて勝者になれる取り組みだ。

登録日時: 2002/09/30 04:29:13 AM

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